Cambios, devoluciones y garantía
Cambios, devoluciones y garantía
En Confecciones Palu queremos que recibas tu pedido en buenas condiciones y de acuerdo con las características informadas al momento de la compra.
Si el producto presenta una falla, defecto de fabricación o no corresponde a lo adquirido, contáctanos para revisar tu caso y gestionar la solución correspondiente, respetando siempre los derechos y la garantía legal establecidos por la normativa chilena vigente.
Para ayudarnos a revisar tu solicitud, recomendamos conservar el comprobante de compra y enviarnos fotografías del producto cuando corresponda.
En las compras realizadas por internet se respetará el derecho a retracto cuando legalmente corresponda.
Algunos productos confeccionados especialmente de acuerdo con especificaciones solicitadas por el cliente pueden estar sujetos a las excepciones al derecho a retracto establecidas por la normativa vigente.
Si tienes alguna duda antes o después de realizar tu compra, puedes contactarnos y estaremos disponibles para orientarte.
Importante: esta redacción no intenta quitarle al cliente sus derechos legales; además, la excepción por personalización no se aplica automáticamente solo porque fabriquemos un producto después del pedido. SERNAC distingue entre un artículo realmente confeccionado según especificaciones del consumidor y uno fabricado bajo medidas/especificaciones estándar del vendedor.
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Si el producto presenta una falla, defecto de fabricación o no corresponde a lo adquirido, contáctanos para revisar tu caso y gestionar la solución correspondiente, respetando siempre los derechos y la garantía legal establecidos por la normativa chilena vigente.
Para ayudarnos a revisar tu solicitud, recomendamos conservar el comprobante de compra y enviarnos fotografías del producto cuando corresponda.
En las compras realizadas por internet se respetará el derecho a retracto cuando legalmente corresponda.
Algunos productos confeccionados especialmente de acuerdo con especificaciones solicitadas por el cliente pueden estar sujetos a las excepciones al derecho a retracto establecidas por la normativa vigente.
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Importante: esta redacción no intenta quitarle al cliente sus derechos legales; además, la excepción por personalización no se aplica automáticamente solo porque fabriquemos un producto después del pedido. SERNAC distingue entre un artículo realmente confeccionado según especificaciones del consumidor y uno fabricado bajo medidas/especificaciones estándar del vendedor.